Условия использования

Настоящие Условия использования регулируют доступ и использование платформы Reloy (далее — «Сервис»). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

1. Описание сервиса

Reloy — программная платформа как услуга (SaaS) для создания и управления цифровыми программами лояльности. Сервис предназначен для малого и среднего бизнеса в России и странах СНГ: салонов красоты, кофеен, ресторанов, фитнес-клубов и других организаций.

Платформа позволяет создавать программы лояльности со штампами, баллами и уровнями, выдавать цифровые карты в Apple Wallet и Google Wallet, вести учёт клиентов, начислять и списывать единицы лояльности, отправлять push-уведомления и получать аналитику. Данные хранятся на защищённых серверах Supabase.

2. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, предоставив актуальные и достоверные данные (адрес электронной почты, имя, при необходимости — номер телефона). Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи.

При регистрации от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя вы подтверждаете, что имеете полномочия действовать от имени такой организации. Мы оставляем за собой право отказать в регистрации или приостановить учётную запись при нарушении настоящих условий или законодательства.

3. Условия использования

Вы обязуетесь использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и не нарушать права третьих лиц. Запрещается: передавать учётные данные третьим лицам; использовать Сервис для распространения незаконного контента; осуществлять действия, направленные на нарушение работы Сервиса или несанкционированный доступ к данным.

Вы самостоятельно обеспечиваете соблюдение требований законодательства о персональных данных в отношении данных ваших клиентов, собираемых и обрабатываемых через Сервис. Reloy выступает оператором в отношении данных пользователей платформы и обработчиком по поручению в отношении данных клиентов программ лояльности.

4. Тарифы, оплата и пробный период

Стоимость и условия подписки указаны на странице тарифов на сайте reloy.io. Пробный период составляет 30 дней и предоставляется бесплатно с функционалом тарифа Business. По окончании пробного периода подписка продлевается на платной основе, если вы не отмените её до истечения пробного срока.

Оплата производится путём автоматического списания средств с привязанной платёжной карты в соответствии с выбранным тарифом и периодом (ежемесячно или ежегодно). При годовой оплате действует скидка. Отмена подписки возможна в любой момент через раздел «Биллинг» в личном кабинете; доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

Возврат средств за неиспользованный период осуществляется в соответствии с политикой возврата, размещённой на сайте. При downgrade тарифа изменения вступают в силу по окончании текущего расчётного периода.

5. Интеллектуальная собственность

Reloy — платформа, программное обеспечение, дизайн, логотипы и иные материалы, связанные с Сервисом, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в соответствии с его назначением.

Контент, созданный вами (названия программ, логотипы, награды и т.п.), остаётся вашей собственностью. Размещая контент в Сервисе, вы предоставляете Reloy необходимые права на его использование для обеспечения работы платформы (хранение, отображение, передача в Apple Wallet и Google Wallet).

6. Данные пользователей и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных») и нашей Политикой конфиденциальности.

Подробная информация о сборе, хранении, использовании и защите персональных данных изложена в Политике конфиденциальности. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями обработки данных, указанными в этой политике.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения стабильной работы платформы, однако не гарантируем бесперебойность и отсутствие ошибок. Reloy не несёт ответственности за косвенные, случайные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

Ответственность Reloy ограничена суммой платежей, фактически уплаченных вами за Сервис в течение последних 12 месяцев, предшествующих возникновению претензии. Данное ограничение не распространяется на случаи умышленных действий или грубой неосторожности.

8. Прекращение доступа

Вы вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, отменив подписку и удалив учётную запись. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении настоящих условий, неуплате, а также по иным существенным причинам с предварительным уведомлением, когда это возможно.

При прекращении доступа вы можете экспортировать свои данные в течение срока, указанного в уведомлении. После истечения этого срока данные могут быть удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Изменение условий

Мы вправе изменять настоящие Условия использования. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в личном кабинете не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новыми условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Reloy.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями использования, обращайтесь через страницу контактов.

Последнее обновление: 7 марта 2026 года.