Аналитика

CRM и RFM-сегментация

Знайте своих клиентов в лицо. Автоматическая RFM-сегментация покажет кто лоялен, кто уходит, и кого пора вернуть.

Полная база клиентов с историей
Автоматическая RFM-сегментация
Сохраняемые сегменты и drill-down

Автоматическая RFM-сегментация

Система ежедневно анализирует каждого клиента по трём осям: давность визита, частота, средний чек. Вы видите кто лоялен, кто уходит, и кого пора вернуть.

Recency × Frequency × Monetary11 автоматических сегментовОбновляется ежедневно
RFM-матрица1440×900features/crm/rfm-matrix.png

Полный контроль над клиентской базой

Таблица контактов

Все клиенты в одном месте с фильтрами, сортировкой и поиском. Сегмент-бейджи для быстрой ориентации.

Таблица контактов800×500features/crm/contacts-table.png

Гибкие фильтры

Фильтруйте по сегменту, дате визита, количеству штампов, сумме чека — любая комбинация.

Профиль клиента1200×750features/crm/client-profile.png

Полная карточка каждого клиента

Нажмите на любого клиента — откроется детальный профиль. История визитов, начисления, использованные награды, RFM-сегмент. Всё в одном месте.

История визитов
Начисления и списания
RFM-сегмент и переходы

Сохраняйте и переиспользуйте сегменты

Создайте выборку один раз — используйте многократно. Для push-рассылок, сценариев возврата или просто мониторинга. Сегменты обновляются автоматически.

Автообновляемый состав
Используются в push и сценариях
Drill-down в список клиентов
Сохранённые сегменты1200×750features/crm/saved-segments.png

Данные из всех каналов

Из Wallet карт

Клиент добавил карту → автоматически попадает в CRM с номером телефона.

Из YCLIENTS

Полная база контактов синхронизируется автоматически. Имя, телефон, email, история.

Ручной ввод

Добавляйте клиентов вручную через Staff PWA или админку. Данные объединяются автоматически.

Как это работает

Клиенты попадают в базу

Из Wallet, YCLIENTS, ручной ввод

RFM ежедневно

Автоматическая сегментация

Настройте фильтры

Выберите целевую аудиторию

Запустите сценарий возврата

Push, WhatsApp, Telegram

Попробуйте CRM и RFM-сегментация

Создайте программу лояльности и начните возвращать клиентов уже сегодня